Help Desk
142 tickets abiertos · 8 agentes online · SLA al 96%.
Cola actual
142
-12 vs ayer
First response
8 min
prom · SLA 15 min
SLA en riesgo
6
vencen <1h
CSAT
4.6 / 5
84% positivos
Volumen · 14 días
Entrantes vs. resueltos.
96%
SLA
Cumplimiento mensual
objetivo 95% · superado
Cola en vivo
Ordenados por SLA timer.
T-4842ACP1 Crítico12 minRF
Error 500 al subir archivo grande
Acme Corp · Email
T-4841IP3 Bajo2h 14mMC
Pregunta sobre billing anual
Initech · Chat
T-4840SIP2 Alto44 minJL
API rate limit en webhook
Soylent Inc. · API
T-4839HP3 Bajo1d 4hAC
Solicitud SSO Okta
Hooli · Email
T-4838VP2 Alto1h 22mMC
Cambio de plan no se refleja
Vandelay · Chat
T-4837PPP3 Bajo2dRF
Migrar de stripe a mercadopago
Pied Piper · Email
Agentes
RF
Ricardo F.
12 asignados · 18 hoy
MC
María C.
8 asignados · 14 hoy
JL
José L.
10 asignados · 22 hoy
AC
Ana C.
6 asignados · 11 hoy
PS
Paula S.
0 asignados · 0 hoy
Categorías · esta semana
Billing & pagos42 · prom. 12 min
Errores técnicos38 · prom. 28 min
Onboarding24 · prom. 15 min
Feature requests18 · prom. 2 días
Cuenta y permisos12 · prom. 8 min